tk688 গোপনীয়তা নীতি

tk688 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে জমা পড়ে। এই তথ্যগুলি কীভাবে পরিচালিত হয় তা আমরা এই নীতিতে স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করছি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল লক্ষ্য হলো — আপনাকে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। tk688 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপব্যবহার করে না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

tk688 প্ল্যাটফর্মে আপনার সুবিধাজনক ও নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেনের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করলেন, কত সময় থাকলেন, কোন গেম খেললেন
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ ও বিভাগীয় স্তরে)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকিজ ও পারফরম্যান্স ডেটা

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। tk688 কখনোই আপনার অনুমতি ছাড়া এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের সেবার মান উন্নত করি, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করি এবং বাংলাদেশের গেমিং সম্প্রদায়ের জন্য আরও ভালো অভিজ্ঞতা তৈরি করি। তবে কোনো বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।

tk688 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও সার্বিক কার্যক্ষমতা পরিমাপের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

tk688 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত ডেটা শেয়ার হতে পারে, তবে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকেই জানানো হবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় tk688 বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত উন্নত করা হচ্ছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় কেউ পড়তে পারে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল নম্বরে OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সকল প্রবেশ লগ রাখা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ফিজিক্যাল সুরক্ষা ও ফায়ারওয়ালসহ নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয়।

tk688 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৩ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ১ বছর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্যান্য তথ্য মুছে ফেলা হবে।

tk688 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলিকে সম্পূর্ণ সম্মান করি।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

tk688 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি জানেন যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয় যা আমাদের মূল সেবাকে সমর্থন করে। এই সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi, NetEnt — এরা গেম প্রযুক্তি সরবরাহ করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়া করে।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট টিকেট পরিচালনার জন্য।

এই তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকে। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

tk688 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলাদেশ সময় (BST UTC+6) অনুযায়ী সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি